Подобные исследования, повторяясь из года в год, сохраняют свой интерес в глазах интересующейся новостями публики. Наверное, потому, что их темы близки и милы каждому. Трудно придумать что-то теплее, уютнее, чем Новый год и Рождество. Вот и чтение сообщений, связанных с этими праздниками, доставляет дополнительное удовольствие.
Почему же между двумя исследованиями такая разница? Может, дело в примененной методике?
Исследование консалтинговой компании Deloitte проведено в конце сентября при помощи интернета в 18 европейских странах (в странах ЕС и Швейцарии плюс в России и Украине), а также в ЮАР. Всего было опрошено 18 587 респондентов в возрасте от 18 лет. В Гельвеции Deloitte узнала мнение 762 человек.
Исследование Ernst & Young посвящено покупательским предпочтениям исключительно швейцарцев. Менеджеры компании задавали вопросы по телефону, охватив 500 человек. Опрос пришелся на конец октября.
Респонденты Deloitte в среднем намерены потратить 460 евро (552 франка, что на 4,6% больше, чем в прошлом году) на рождественские и новогодние подарки, а те, кто ответил на вопросы менеджеров Ernst & Young, признались, что не пожалеют - в среднем - 271 франк на приобретение аналогичных товаров в конце этого года.
Ответственный за исследования в швейцарском отделении Ernst & Young Мартин Грёли признался журналистам газеты Le Temps: «Я удивлен масштабами этой разницы. Однако если бы исследование было снова проведено сегодня, то могло бы принести другие цифры», - поскольку, как понимают читатели, исследование зависит от многих факторов, и в любом случае, как верно заметил Мартин Грёли, «рождественские расходы не являются точной наукой».
Мнением об этом курьезном расхождении результатов поделился статистик из Швейцарского института биоинформатики (SIB) Фредерик Шутц: «Подобная разница показывает, что ситуация требует уточнения. Авторы не упоминают пределы погрешности, что ставит под вопрос научное правдоподобие. Кроме того, обнародование столь точных цифр производит впечатление, что они верны, в то время как невозможно получить объективные данные в таком роде исследований».
Статистик коснулся также методологической проблемы: «Опрос мнения потребителей в интернете приводит к чрезмерной представленности молодежи и к малому участию пожилых людей. Интернет, следовательно, не показателен».
По мнению Фредерика Шутца, «такой вид исследований – лишь рекламный ход».
В отчете Deloitte с интересным названием «Новогодние иллюминации… но не за любую цену» содержатся, кроме упомянутых сведений, данные о стратегии покупок, о подарках, которые хотят получить и которые дарят, а также о том, когда и где потребители купят новогодние презенты.
Небезынтересно узнать, что первую тройку желанных подарков составляют деньги, книги и подарочные сертификаты, а вот дарят в реальности (сказано в отчете) – книги, шоколад, парфюмерию и косметику.
Также, основываясь на ответах 762 человек, компания Deloitte выяснила, что в этом году Швейцария находится в числе стран, где граждане мысленно взвешивают свои покупки до их совершения, в отличие, например, от Франции и Испании, где люди сокращают расходы, или от Люксембурга, России и Украины, где расходы, наоборот, растут. Среди лидеров – Россия и Польша, на один пункт от них отстает Украина.
Кроме увеличения расходов на приобретение подарков в конце года, в Швейцарии также ожидается рост издержек на еду и напитки (+1,6%) и развлечения (+9,3%). В России и Украине предвидится значительное увеличение бюджета (+8,6% и +13,5% соответственно) на новогодние подарки и развлечения. Авторы исследования поясняют, что в этих государствах опрос проводился только среди жителей крупных городов, где уровень жизни выше, чем в целом по стране.
Если заглянуть теперь в отчет Ernst & Young, который в три раза короче отчета Deloitte, то можно узнать, что дамы в Швейцарии потратят на новогодние и рождественские подарки чуточку больше мужчин (274 и 267 франков соответственно). При этом четыре процента опрошенных признались, что намерены потратить больше тысячи франков. В регионе Женевского озера, судя по ответам, магазины получат больше прибыли (303 франка с человека), чем в Цюрихе (290 франков) или центральной Швейцарии (и того меньше – 202 франка).
Еще одна интересная особенность: более охотно открывают свой кошелек респонденты в возрастной категории от 36 до 45 лет – они собираются купить подарков в среднем на сумму 295 франков, а швейцарцы моложе тридцати пяти лет – на сумму не больше 195 франков. Среди пожилых самые щедрые – в возрастной категории от 56 до 65 лет (они запланировали потратить приблизительно по 289 франков). Во главу угла потребители, больше половины которых намерены пойти по магазинам в декабре, ставят качество, функциональность и оригинальность, а марка продукта по значимости занимает последнее место.
При этом сила франка является причиной того, что один из трех покупателей приобретает подарки за рубежом, говорится в отчете Ernst & Young.
О том, насколько серьезно стоит относиться к подобного рода исследованиям – судить читателям. А подарки, без которых, наверное, трудно было бы создать чарующую атмосферу рождественской сказки и новогоднего торжества, приобрести готов каждый, в меру доступного бюджета, полета фантазии и национальных традиций.